支持中心
我们尽快回复你的每一封邮件,工作日通常 24 小时内。
客服邮箱
support@sanva.tk
推荐邮件,便于我们追踪问题进度。
应用内反馈
In-App Feedback
打开 App → 设置 → 关于,可附上脱敏信息。
常见问题
1. Reentry 是治疗 ADHD / 心理问题的吗?
不是。Reentry 是一款抗拖延、帮你启动小任务的效率工具,不提供任何医疗、心理或治疗建议。如果你正处于困境,请联系专业人士或当地的支持服务。
2. AI 第一步是怎么算次数的?
免费版每天可用若干次 AI 拆解;Reentry Pro 解锁无限次。重启仪式、收件箱、计时器、连续天数、历史等其它能力免费版即可无限使用。
3. 我倒出去的文字会被怎么处理?
只有当你启用 AI 时,你写的文字才会经我们的安全服务器发送给 AI 供应商(OpenAI),仅用于生成你的第一步——绝不用于训练模型、绝不分享给任何第三方。你可以随时在「设置」里关闭 AI。
4. 如何取消订阅?
在 iOS「设置 → Apple ID → 订阅」中取消。订阅在当前周期结束后停止续费,期间仍可继续使用 Pro。
5. 可以申请退款吗?
iOS 退款通过 reportaproblem.apple.com 提交。我们配合 Apple 的退款规则处理,自身不另行扣款。
6. 如何删除我的账号?
App 内「设置 → 删除账号」。这会永久删除你的事项、第一步、仪式和连续记录,且无法撤销。